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| Ｑ１. |
ちゃんと登録されたのか分からない。 |
| Ａ１. |
登録フォームより登録いただくと、登録確認メールが自動的に返信されます。この登録確認メールが届かない場合は登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。半角全角、大文字小文字に気をつけて再度登録を行って下さい。また、メールサーバーの容量がいっぱいで不達になるケースや、迷惑メールに誤認されて不達になる事もあります。
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| Ｑ２. |
配信はいつ頃行われますか。 |
| Ａ２. |
毎月月末近くに1度配信しています。それ以外にイベント情報などのお知らせが不定期に入ることもあります。
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| Ｑ３. |
登録アドレスを変更したい。 |
| Ａ３. |
info@toshimaen.co.jpまで旧アドレスと新アドレスを記入し変更希望と書いてメールでご連絡下さい。
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| Ｑ４. |
購読を取りやめたい。 |
| Ａ４. |
stop@toshimaen.co.jpまで登録メールアドレスより配信停止と書いてメールでご連絡下さい。
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| Ｑ５. |
購読を再開したい。 |
| Ａ５. |
新規に登録フォームより会員登録して下さい。
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| Ｑ６. |
登録したのにメールが届かない。 |
| Ａ６. |
登録確認メールが届いたにもかかわらず、その後長期メールが届かない場合は info@toshimaen.co.jpまでお問い合わせ下さい。
（メール配信直後に登録された場合、1ヶ月近く間が空くことがあります。）
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| Ｑ７. |
配信停止したのにメールが届いた。 |
| Ａ７. |
月末近くに退会された場合、次のメールが届いてしまう事があります。連続して届くようでしたらinfo@toshimaen.co.jpまでお知らせ下さい。
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| Ｑ８. |
メールが読めない。 |
| Ａ８. |
いろいろな原因が考えられますが、多いのはhtmlメールがテキスト表示されているケースです。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
<html>
<head>
<BASE HREF="http://fan.toshimaen.co.jp/M-news/">
<title>第２９号 としまえんホッとニュース！</title>
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
のように本文に記号が混ざって表示されている場合は、お使いのメールソフトがhtmlメールに対応していないか、htmlメールを受け取るように設定されていない場合がありますので、ご確認ください。
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| Ｑ９. |
携帯電話、PDA等のアドレスを登録できますか。 |
| Ａ９. |
パソコンの登録ページからは登録できません。携帯電話で、としまえんメール会員登録ページhttp://m.toshimaen.co.jp/mail/i_member.htmlにアクセスし会員登録を行って下さい。
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※「ドメイン指定受信」機能を利用されている方はtoshimaen.co.jpを受信指定して下さい。
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| Ｑ10. |
会員限定割引券とはどのようなものですか。 |
| Ａ10. |
通常は遊園地「としまえん」の「1日券（入園＋のりものフリー）」の３００円割引チケットをご利用になれます。割引ページにアクセスし割引券をプリントアウトしてお持ちいただく必要があります。
※割引額は予告無く変更されることがありますのでご了承下さい。
※特定のイベント日にはご利用になれないこともございます。
※「豊島園 庭の湯」の割引チケットはございません。
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| Ｑ11. |
メール文中のリンク先へ飛べない。 |
| Ａ11. |
一部メールソフトでは自動的にリンクされない場合があります。お手数ですがＵＲＬをコピーしてブラウザなどからジャンプして下さい。
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| Ｑ12. |
メール中の画像が表示されない。 |
| Ａ12. |
htmlメールではオンライン状態の場合に画像が表示されます。オンライン状態でご覧下さい。
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| Ｑ13. |
バックナンバーが見たいのですが。 |
| Ａ13. |
記事の性質上バックナンバーの公開、再送は行っておりません。ご了承下さい。
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| Ｑ14. |
登録していないのにメールが届いた。 |
| Ａ14. |
故意やミスによって、あなたのメールアドレスを第3者が登録したことが考えられます。
stop@toshimaen.co.jpまで配信停止と書いたメールをお送り下さい。
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| Ｑ15. |
今まで届いていたメールが届かなくなった。 |
| Ａ15. |
定期的に特定多数に配信されるメールは、迷惑メール(スパムメール)として処理される事があります。
・フリーメールでご登録されている場合
(1)迷惑フォルダにメールが届いてしまう場合があります。迷惑フォルダを確認後、迷惑フォルダからの設定解除をお願い致します。
また、迷惑メールの処理の設定ができる場合は、設定を強くしていると迷惑フォルダに配信されることもあります。ご使用のフリーメールの設定をご確認ください。
(2)受信メールボックスの容量がいっぱいになっていて受信できない事があります。
いらないメールやゴミ箱の中のメールを削除してください(受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると空き容量が変わらない場合があります)。
・プロバイダのメールでご登録されている場合
(1)迷惑メール(スパムメール)と間違われ、プロバイダがメールをブロックしてしまう場合があります。
この場合、お客様がご契約しているプロバイダにより変わってきますので、各プロバイダのWEBサイトなどをご確認ください。
・その他
(1)お客様がご使用のメールソフトやウイルス対策ソフトの変更、バージョンアップ、設定変更により「受信拒否」や「ゴミ箱」へ振り分けられてしまっている場合もあります。
(2)最新のメールソフトでは、定期的に特定多数に配信されているメールは、迷惑メール(スパムメール)として、自動的に「迷惑メールフォルダ」などに振り分けられることがあります。
お客様がご使用のメールソフトやウイルス対策ソフトの設定をご確認ください。
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| Ｑ16. |
気付かないうちに登録解除されてしまった。 |
| Ａ16. |
ご登録いただいたメールアドレスに対して配信エラーが連続で３回続いた場合、メール会員登録を解除させていただきます。メール受信制限など、それぞれの原因にご対応いただいた後で、新規に登録フォームより会員登録をしてください。
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