Q&A

皆さまからお問い合わせの多い質問をご紹介します。予定を立てる際の参考にしてください。
ここに掲載の無い場合には、お気軽にご相談ください。

  • Q.

    としまえんの営業時間は?

    A.

    営業時間は季節により異なります。「営業カレンダー」をご覧ください。

  • Q.

    定休日はありますか?

    A.

    元日・毎週火・水曜日(1/1 を除く祝日・学校休み期間は営業)です。
    「営業カレンダー」でご確認ください。

  • Q.

    キャッシュコーナーはありますか?

    A.

    遊園地内にはATMやキャッシュディスペンサーはありません。ご入園前に現金の準備をお願いします。

  • Q.

    授乳室やおむつ交換シートはありますか?

    A.

    授乳室はサービスセンターに、おむつ交換シート・ベビーベッドは園内女性用トイレにあります(一部を除く)。
    また、おむつ替え専用ルームもあります。
    詳しくは「お子さまをお連れの方へ」をご覧ください。

  • Q.

    障がい者用のトイレはありますか?

    A.

    5ヶ所にあります。また、おむつ替え専用ルームもあります。
    詳しい場所は「園内MAP」でご確認ください。

  • Q.

    車イスの貸し出しはありますか?

    A.

    正門、東ゲート入園口に1台ずつあり無料で貸し出しています。ご予約はできません。

  • Q.

    ペットと一緒に入園できますか?

    A.

    盲導犬、聴導犬、介助犬を除き、ペットを伴っての入園はお断りいたします。(ドッグパーク開催日は受付けを済ませた犬のみ入園可)
    また、ペットをお預かりする施設はございません。

  • Q.

    小さな子供でも遊べるのりものはありますか?

    A.

    身長110cmにならないお子さまには成人(20才以上)の付き添いが必要です。
    また年齢制限はありませんが身長制限があります。詳しくは「全機種のりもの一覧」をご覧ください。

  • Q.

    飲食物の持ち込みはできますか?

    A.

    お持ち込みいただけます。ただし、アルコールのお持ち込みはお断りいたします。
    また、「レストランカリーノ」以外のレストラン内へのお持ち込みはできません。

    「レストランカリーノ」混雑時は店内でお食事を注文されたお客さまを優先させていただきます。

  • Q.

    託児施設はありますか?

    A.

    託児施設はありません。

  • Q.

    タバコはどこで吸えますか?

    A.

    所定の喫煙所にてお願いします。
    また、歩行中の喫煙は小さなお子さまが多い場所ですのでお断りします。ご協力をお願いします。

  • Q.

    ベビーバギーの貸し出しはありますか?

    A.

    正門、東ゲート・サービスセンターで貸し出ししています。
    詳しくは「お子さまをお連れの方へ」をご覧ください。

  • Q.

    オムツは販売していますか?

    A.

    サービスセンター、ビー・プロムナード、フラパイショップで販売しています。(2個入り200 円)

  • Q.

    粉ミルクは販売していますか?

    A.

    粉ミルクの販売はありませんので事前にご用意をお願いします。
    また、粉ミルク用のお湯はレストランとサービスセンターでご利用になれます。お気軽に係員にお申しつけください。

  • Q.

    荷物を預かってくれる場所はありますか?

    A.

    園内3ヶ所(正門、東ゲート、サイクロン下)にあるコインロッカーをご利用ください。

  • Q.

    迷子になったら?

    A.

    迷子の保護はサービスセンターにて行っています。サービスセンターへお越しください。

  • Q.

    再入園はできますか?

    A.

    再入園はお断りしています。
    ただし、トイザらスをご利用後再入園を希望される場合のみ、東ゲート入園口で係員にお申し出ください。

  • Q.

    駐車場の営業時間を教えてください。

    A.

    通常は8:00~23:30までですが、「ユナイテッド・シネマとしまえん」の営業時間により延長する場合があります

  • Q.

    駐車場の混雑状況を知りたいのですが?

    A.

    インフォメーションにお問い合わせください。

    インフォメーション

    TEL.03-3990-8800

  • Q.

    園内で落し物をしてしまったら?

    A.

    園内で落とし物に気付いたらサービスセンターへお越しください。
    退園後の場合は“ご来園の日”や“落された品物の特徴”をインフォメーションまでご連絡ください。

    インフォメーション

    TEL.03-3990-0700